近年来，西湖区紧扣“智慧应急”建设要求，以AI技术为核心驱动，围绕“内容生产智能化、传播推送精准化、体验场景沉浸化、宣教服务长效化”的目标，全面重塑应急科普宣教工作模式，实现了从资源分散到集成高效、从单向灌输到双向互动、从广泛覆盖到精准抵达的深刻转变，构建了“全媒体、广覆盖、深浸润、重实效”的智慧宣教新格局，有效提升了全民安全素养与应急避险能力。

一是搭建AI融媒中枢，实现内容生产“智”变。成立“西湖应急微融媒体工作室”，将其打造为AI赋能的应急宣传“中央厨房”。创新运用AI数字人天天、智能生成等技术，打造“早安应急”“天天说安全”“安全小剧场”等系列品牌栏目，全年智能生成并发布短视频、图文等内容500余期。通过AI智能抓取热点风险与公众关切，实现科普选题的快速精准定位，构建“一次采集、多元生成、智能分发”的全媒体内容生产链，显著提升内容产出效率与传播覆盖面。在“学习强国”、《中国应急管理报》等国家级平台发稿超百篇，全网累计传播量超百万。

二是推动精准触达与场景嵌入，实现分众传播“智”达。深化“应急+”融合模式，利用AI数据分析能力，针对学生、企业员工、社区居民、景区游客等不同群体，智能匹配并推送定制化安全知识，实现从“千人一面”到“千人千面”的精准宣教。合作生态不断拓展，与滴滴出行、支付宝等平台合作，通过定制语音、车贴、“碰一碰”感应科普等方式，将安全提示嵌入超2000万人次的日常场景。宣传阵地实现全域立体覆盖，不仅在市民中心地铁站、文三街3D大屏、千余部电梯智慧屏及公交车身进行广泛投放AI生成或优化的科普视频与海报，更创新运用微信朋友圈广告等进行人群画像的精准推送，实现10万余次关键安全提醒的“定时送达”与“温情曝光”。创新推出全省首辆“应急宣传无人车”作为移动智能宣传站，打造“处处可学、时时可学”的立体化、动态化科普环境。

三是打造沉浸交互体验，实现宣教模式“智”感升级。以全区11个应急安全体验馆为基地，探索AI+VR/AR、智能模拟等技术的应用，开发地震逃生、火灾逃生、电梯自救、台风体验等沉浸式体验课程，年均开展特色课程与活动上百场，服务群众超万人次，AI系统能够提供实时行为纠错与个性化讲解，使安全技能学习从“被动听讲”转变为“主动体验”和“交互实训”。在“应急微课堂”、安全夏令营等线下活动中，引入AI互动问答、AI机器狗虚拟救援等环节，极大提升了活动的趣味性与参与感。同时，开发如融合龙泉青瓷非遗技艺的应急主题文创，让安全文化以更优雅、亲切的方式融入百姓日常生活。

四是构建社会协同机制，实现宣教效能“智”理提升。AI技术有力赋能了基层应急力量的培育与社会动员。通过举办应急科普宣讲大赛，选拔并赋能了一批“应急科普大使”。在蒋村街道试点中，聚焦快递、外卖小哥等新就业群体，通过嵌入式“微课堂”培训、积分激励等智能化管理方式，成功组建“移动探头”应急志愿服务队，探索“政社协同、群防群治”新路径。在突发事件中，利用AI进行舆情分析与信息快速聚合，实现精准引导与正能量传播，将案例转化为生动的公共安全教育课。