近年来，杭州市上城区深度应用数字沙盘和智能调度技术，实现叫醒叫应“一键直达”，高效贯通应急响应“最后一公里”。

一是构建数字沙盘指挥体系，“一图通览”提升态势掌控。通过地理信息引擎与多源异构数据融合技术构建数字沙盘，集成救援队伍、物资储备库、应急避难场所、医疗机构等关键资源点位，并实时叠加气象预报、监控、交通等多维数据层，形成一体化决策视图。城市安全应急大脑通过数字沙盘技术，快速制定救援队伍和物资调度方案，1小时内完成清波街道环翠楼地质灾害、紫阳街道钱塘江堤空洞、笕桥街道下穿涵洞、九堡街道渔船、南星街道老旧房屋隐患发现、群众转移、应急处置等工作。

二是打造自动调度技术平台，“秒级匹配”实现高效响应。城市安全应急大脑汇集交警、城管、规资、住建、文旅等行业部门，电力、水务、通信、市政等企业，属地街道和管委会共32家单位，形成联动处置一张网。预警系统监测到风险隐患，实时运用移动云业务，向各层级推送预警信息，迅速组织各部门紧密联动，启动河道水位预调、移动泵车驻守、应急物资调拨等程序，实现多环节高效响应。响应时间平均缩短至8分钟，相较于传统的人工通知、部署及处置流程，整体效率提升4倍。

三是创新靶向叫应提示模式，“一呼百应”提升处置效能。依托“浙政钉”政务平台，融合5G消息、智能语音机器人、政务短信等多通道协同触发机制，在3分钟内完成5000余名防汛责任人和风险区群众的精准触达。系统自动播报灾害预警信息并实时采集接听反馈，针对未及时响应用户，自动启动二次智能外呼并触发短信补发流程，并联动基层责任人通过电话、上门等方式核查。2024年防汛防台期间，发送22万条灾前预警通知，提前触达率达98.7%，较传统人工通知效率提升10倍。