近年来，西湖区锚定“平安西湖”建设目标，以数字化改革为牵引，深化应急救援队伍专业化、协同化、智能化、社会化建设，构建起“全灾种、大应急”救援体系，为守护群众生命财产安全提供坚实保障。2024年以来，全区累计高效处置防汛防台、山林火灾等突发事件80余起，救援成功率100%，群众满意度达95.6%。

一是聚焦“立体化”布局，夯实应急救援根基。构建“区级综合救援队—镇街专职队—村社微型站”三级应急救援网络，建成区级综合救援中心1个、镇街标准化救援站11个、村社微型救援点197个，实现“15分钟应急响应圈”全域覆盖。组建水域救援、山地搜救、危化处置等7支专业分队，配备声呐探测仪、消防机器人等特种装备1000余套，联合浙江大学等科研机构开展高层建筑火灾扑救等课题攻关，形成“一专多能”救援能力。打造山岳救援实训基地、铜鉴湖水域训练中心等4大实训平台，创新“情景模拟+红蓝对抗”培训模式，2024年开展实战演练46场次，有效提升应急救援队伍实战能力和救援综合能力。

二是突出“数字化”变革，打造智慧救援大脑。建成区级应急指挥平台，接入水利、规资等12个部门数据，整合地质灾害点、避灾场所等图层信息，实现灾情研判“一张图”、指令下达“一键通”。配备无人机编队、单兵4G图传等设备，开发AI灾情识别系统，2024年汛期通过热成像技术成功定位被困人员13人，救援响应时间缩短至8分钟，实现空地一体立体侦察。物联感知预警前置，布设水位监测、森林火情感知设备3000处，建立“蓝、黄、橙、红”四色预警模型，2024年提前转移危险区域群众4700人次，避免直接经济损失超亿元。

三是深化“协同化”机制，凝聚联防联控合力。建立应急、消防、公安等14部门联席会商机制，制定暴雨红色预警等12类应急处置流程图，实现部门联动无缝衔接。推进社会力量深度参与社会救援，创新成立西湖区社会救援组织服务中心，邀请阳光公益救援队、未来之翼无人机应急救援队等6支社会救援队入驻，构建应急救援联盟，区应急管理局多次邀请专家，组织社会救援队伍开展培训演练。平战结合全民动员，开展“家庭应急物资储备推广月”活动，发放应急包8000个，受到了群众广泛好评，构建起“全民参与、群防群控”大格局。

四是创新“标准化”服务，延伸惠民安民触角。实施老旧小区消防设施改造等民生实事工程，为独居老人安装烟感报警器1.1万个，建成电动自行车智能充电桩2.8万个。打造西溪湿地安全体验馆等3个省级宣教基地，创新“应急云课堂”“救援队开放日”等活动，年培训群众超10万人次。组建西湖区“红石榴”应急党员服务队，开展防安全宣传、安全保障等志愿服务100余场次，相关事迹获《中国应急管理报》专题报道。