近年来，随着电动自行车使用量的快速增长，违规停放、充电引发的安全隐患问题日益突出。为切实保障人民群众生命财产安全，西湖区以电动自行车安全隐患全链条整治为抓手，通过创新治理模式、强化技术支撑、完善基础设施等多措并举，全面筑牢电动自行车安全防线，取得了显著成效。

一是创新治理模式，构建“小哥友好小区”新范式。西湖区以电动自行车安全充停为切入点，在全区455个居住小区分批打造“小哥友好小区”，营造快递、外卖小哥与小区双向友好服务的消防安全环境。通过细化小区准入类型（A类、B类、C类），明确配送路线、禁停区域及“小哥泊位”设置，实现人车分流管理。同时，依托数字化手段，推动骑手身份验证电子化、出行管理数字化，确保送单行为规范化。

二是强化技术支撑，推动智能化监管全覆盖。西湖区引入“天眼”数字智能监控系统，在室内外集中充停场所实现无死角覆盖，并连接消控室和数字驾驶舱平台，智能报警系统，实时监测违规停放、入户充电等行为，第一时间联动微型消防救援站和物业处置队伍，形成“早发现、早治理”的闭环管理机制。此外，通过视频监控和智能充电桩系统，实现对充停场所火情的实时预警和自动断电，从源头上杜绝火灾隐患。

三是完善基础设施，提升充停场所安全水平。各镇街大力推进电动自行车充停场所建设，已完成51个充停点全面达标并通过验收。针对老旧小区，实施架空层改造、地下室分隔、室外场地拓展等工程，配置A级防火材料雨棚、喷淋系统、消防栓等设施，确保充停场所符合消防安全标准。同时，在充停场所醒目位置张贴安全提示和禁停标识，定期开展敲门入户宣传，增强居民安全意识。

四是加强执法检查，确保隐患闭环整改。区消防救援大队联合应急、市场监管等部门，常态化开展电动自行车安全隐患专项整治行动，重点查处非法改装、违规充停等行为。区应急管理局和消防救援大队，采取“四不两直”方式对辖区居民小区开展电动自行车整治督察暗访，实地检查指导，推动整治见实效。2024年以来，已对多家企业及个人违规充电行为进行曝光，并责令立即整改。同时，加大对电动自行车销售、维修环节的监管力度，严厉打击不符合CCC认证的违法行为，确保电动自行车及配件来源合法、质量可靠。

五是深化宣传教育，营造安全共治氛围。通过组建由301名外卖骑手组成的17支特色志愿服务队，与消防应急救援、“西湖码”等联动，开展流动式巡查宣传，将动态骑行转化为安全宣传的延伸力量。区应急管理局制作“如何预防电动车火灾”海报和宣传周报，广泛宣传电动自行车“飞线充电”“人车同屋”和违规改装、违规停放、违规充电的危险性和危害性。区消防救援大队联合主流媒体，开展电动自行车火灾模拟实验直播，全网共有70万余人次在平台浏览观看。此外，利用社区广播、宣传海报、沉浸式消防知识角等多种形式，普及电动自行车安全使用常识，推动安全理念深入人心。