近年来，西湖区蒋村街道竞渡社区紧紧围绕预防和减少突发事件的发生，减轻和消除突发事件危害，简化和规范突发事件的应对，坚持“居安思危、预防为主，统一领导、分级负责，快速反应、协同应对，依靠科技、提高素质”的原则，将应急管理工作贯穿于社区日常工作的始终，对做好新形势下应急管理工作进行了有益的尝试和探索，坚持打造一张具有韧性的“感知即响应”的网，以“一网统管”，发挥社会周边潜在资源，为社区应急保障做好连接、互动、节点的作用，打通应急安护“最后一米”。

一是围绕“一体化”推进体系建设凝聚治理合力。坚持“党建引领、多方共建”理念，发掘了党员志愿者，楼道长，物业联盟，社会组织、小区物业管理委员会等群体共400来人一起建立社区应急队伍。在日常工作中，关注居民“能人”的发掘与培养，组建5支不同的志愿服务队共124人，打造出了覆盖全社区范围、辐射周边社区的应急安护网络。完善阵地建设。我们按照“统一标识、统一管理”标准，依靠辖区内的便利店、菜鸟驿站它们的供应链服务优势，在社区范围里打造避灾安置场所3个、应急角13个、应急物资储备场所6个，应急文化宣传阵地18个，建立6个全天候应急岗亭，同时建设社区级应急安全科普体验馆，让居民朋友们更方便地参与进来。建立至今，共引导居民参与人数达2000人次。高效指挥调度。通过不断的尝试探索，梳理出了一套社区信息处置流程。在各应急服务队的信息、情况的上报后，经过社区的主动研判，以全过程闭环管理的方式，做到了更快的更好的应急响应。同时以每个苑为单位划分了5个区域，建立了中心协同机制，推出“全方位”内容清单。让各个应急单元更好的起到了“前哨”和“探头”的作用。

二是坚持“常态化”保障应急服务。注重将应急志愿服务纳入平常的工作体系中，建立健全相关培训、演练、宣传等管理工作，在常态减灾、应急响应、紧急救援等不同阶段发挥相应的作用。健全“系统化”培训机制。在日常的工作中社区联合相关专业机构和社会组织定期开展应急救援的专业培训。通过校舍联动、居民互动学习、队伍拉链等方式提升各应急队伍的专业能力。针对队伍中的重点力量，外卖骑手们，建设“小哥学院”，通过不定期组织开展火险、人伤一类的场景实训，引导他们化身街头巷尾的救援员、信息员，为社区实施除险保安行动注入新活力。自体系建成以来，已开展应急演练4场、咨询服务20余次、沙龙1场、参与人数190余人次。

三是推出“全方位”奖励内容，激发社会参与动力。社区与企业携手设置一套涵盖精神与物质两个方面的奖励机制，以正向激励的方式，让应急人员群体可以有更高的动力，目前已经对6位救援人员进行表彰。同时通过以社区为平台，进一步的扩大辖区社会应急救援组织有效救援半径，提升应急志愿服务的影响范围，引导更多社会力量来主动参与到社会应急救援的队伍中。现在通过社会参与的方式，在原先5家企业参与基础上新增了初中学生进入到社区应急救护的队伍中来，组建了社区小小安全官队伍。