余杭区应急管理局通过深化大数据、云计算和人工智能等智慧手段运用，创新研发“综合应急指挥平台”，该指挥平台已于11月30日正式投入使用。综合应急指挥平台通过融合视频监控、单兵、手机、无人机、布控球等终端设备实现可视化指挥调度，并借助浙政钉2.0平台实现政府、镇街、村社、网格多层级协同指挥，在日常应急管理工作中发挥重要作用。

一是建立应急联动通讯。依据安全生产、防汛防台、森林防火等类别归口建立应急事件处置联动通讯录，并区分领导端、值班员端、一线端等成员角色和管理权限，实现了多终端、多数据、多业务的融合联动通讯，现场应急救援的移动化终端能够及时获取指挥中心综合决策信息，提高应急办公和处置效率。

二是推送应急联动指令。根据应急事件的响应程度，通过浙政钉2.0端推送卡片的形式，将事件的位置、简要情况等实时向应急管理局、事发地镇街、村社区干部及网格员等推送应急指令，并获取人员定位、预测人员到达事件现场时间，同步在指挥中心地图上显示人员轨迹，辅助研判分析。

三是实现远程应急调度和协同会商。应急事件处置过程中，依托钉钉视频、现场实录等形式，落实联动成员将现场情况，通过文字、图片录像等方式汇聚到指挥中心、钉钉领导端等，实时反馈应急处置动态。应急指挥中心可协同相关联动单位、现场救援人员的终端进行实时会议会商，商讨救援过程。

目前余杭区应急管理局已经在星桥街道和径山镇组织召开综合应急指挥平台试运行培训会议，分别对余杭区东部片区和西部片区的镇街进行业务培训。培训会议通过讲解综合应急指挥平台架构和使用情况，解答应用中的常见问题，组织实战操作演练等方式，让参训人员掌握应急指挥系统的基本使用情况，提高他们的积极性，为综合应急指挥系统的应用和推广打下基础。下一步，余杭区应急管理局将对综合应急指挥平台的使用功能和场景进行深化和细化，不断提升应急管理体系和能力现代化水平。